Häufig gestellte Fragen


EINKAUF

Kann ich nachträglich Produkte zu meiner Bestellung hinzufügen?
Leider können wir Deiner Bestellung nachträglich keine Produkte hinzufügen. Wenn Du möchtest, stornieren wir Deine Bestellung für Dich und erstatten Dir umgehend Dein Geld zurück. Dann kannst Du anschließend in Ruhe eine neue Order aufgeben.

In welchem Bestellschritt kann ich meinen Gutscheincode eingeben?
Wenn du in Deiner Einkaufstüte/ Deinem Einkaufskorb auf "Checkout" klickst, gelangst Du zum nächsten Bestellschritt, in dem du Deinen Gutscheincode eingeben kannst. Das Anmerkungsfeld in der Einkaufstüte dient lediglich Wünschen und Anmerkungen von Deiner Seite.

Kann ich mehr als einen Gutscheincode einlösen?
Leider kann immer nur ein Gutschein pro Bestellung eingelöst werden.

Kann ich meine Bestellung persönlich in eurem Store abholen?
Gerne! Schreib uns einfach eine E-Mail an service@lovelydaybotanicals.com und wir stellen Dir Deine Bestellung zurück. Du kannst aber auch direkt in unserem Laden einkaufen. Bitte beachte, dass Gutscheine leider nicht im Store eingelöst werden können.

Wann hat euer Store geöffnet?
Du kannst uns montags bis freitags von 11 bis 18 Uhr und samstags von 12 bis 19 Uhr in der Emser Str. 126 in 12051 Berlin besuchen und einkaufen. An Sonn- und Feiertagen haben wir geschlossen.

 

VERSAND & LIEFERUNG

 

Wann wird meine Bestellung versendet?
Zur Zeit packen und versenden wir montags, mittwochs und freitags - mit Ausnahme von Feiertagen.

Wie lange dauert es bis meine Bestellung bei mir eintrifft?
Nähere Informationen zu unseren Versandzeiten findest Du auf unserer Website unter Versand + Zahlung.

Kann ich den Duft, mit dem ihr eure Pakete beduftet, kaufen?
Jedes Paket wird von uns mit ausgewählten Aromen versehen, die unsere Gründerin Josephine zusammenstellt. Leider sind diese Düfte bisher nicht erhältlich.

 

RÜCKGABE & UMTAUSCH


Kann ich Produkte an euch zurücksenden, die ich doch nicht mehr möchte?
Leider können wir Dir die vollen Kosten des Kaufbetrages nur bei originalverpackten und unbenutzen Artikeln erstatten, da bei Gebrauchsspuren ein Weiterverkauf nicht mehr gewährleistet ist. Bitte beachte deshalb, dass für benutzte Artikel Abzüge von bis zu 50% des Kaufbetrages anfallen und wir uns in Einzelfällen vorbehalten von einer Erstattung abzusehen. Unbenutze Produkte, die sich im Orignalzustand befinden und - je nach Produkt - noch versiegelt sind, kannst Du ohne Probleme retournieren. Kontaktiere einfach unseren Kundenservice.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt nach Eintreffen der Ware über das gleiche Zahlungsmittel, das Du ursprünglich für Deine Bestellung verwendet hast.

Ich habe sehr sensible Haut. Kann ich Produkte zurücksenden, mit denen ich nicht klar komme?
Sensiblen Hauttypen und Personen mit Allergien empfehlen wir, vorab unseren Probenservice zu nutzen. So kannst Du Dir sicher sein, nur Produkte zu erwerben, die zu Dir und Deinen Bedürfnissen passen. Das spart nicht nur Dir Geld, sondern ist auch gut für die Umwelt. Zurückgesendete, bereits verwendete Produkte müssen wir nämlich leider entsorgen. Sie entsprechen nicht mehr den Hygienestandards.

Ich habe ein Produkt nicht vertragen. Und nun?

Solltest Du unter starken Allergien und/ oder Hautausschlag leiden, melde Dich bitte umgehend bei unserem Kundenservice und setze die Verwendung des Produktes ab.

QUALITÄT UND SORTIMENT


Sind alle Produkte, die ihr verkauft, natürlich?

In unserem gesamten Shop befinden sich nur Marken, die mit unseren eigenen Grundsätzen überein stimmen. Das bedeutet, dass keines der Produkte an Tieren gestetet wurde und nur natürliche Inhaltsstoffe zum Einsatz kommen. Manche Produkte, wie der von uns verkaufte Nagellack, behinhalten jedoch chemische Bestandteile. Wir achten jedoch immer darauf aus jeder Kategorie das Beste für Dich auszusuchen und unser komplettes Sortiment ohne tierische Bestandteile aufzubauen. Alles, was Du bei uns findet, ist somit vegan und damit auch die beste Wahl für unseren Planeten - ganz ohne an Coolness einzubüßen.

 

Deine Frage war nicht dabei? Melde Dich einfach unter service@lovelydaybotanicals.com. Wir helfen Dir gerne weiter.